ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. Εισαγωγή

Το παρόν έγγραφο (εφεξής οι «Όροι Πώλησης»), καθορίζει αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις εξ αποστάσεως, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα μας www.callyno.gr, αγοράς προϊόντων (εφεξής τα «Προϊόντα»).

 Σας προτρέπουμε να διαβάσετε προσεκτικά το περιεχόμενο των Όρων Πώλησης προτού προβείτε στην χρήση αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Η πώληση προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, διενεργείται από την εταιρεία με την επωνυμία Αναπλιώτη  Αργυρώ Μονοπρόσωπη ΙΚΕ και τον διακριτικό τίτλο «Callyno», με έδρα στη Νέα Κηφισιά Αττικής (Ελαιών 25), Τ.Κ. 14564 Αθήνα, Ελλάδα και ΑΦΜ 800914322 (εφεξής η «Εταιρεία»).

Η εκτέλεση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συνεπάγεται αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που αναφέρονται στο παρόν, από εσάς (αποκαλούμενος ως ο «Πελάτης»). Σε περίπτωση δε, που δεν αποδέχεστε το περιεχόμενο των Όρων Πώλησης, θα πρέπει να απέχετε από οποιαδήποτε αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Οι παρόντες Όροι Πώλησης δύνανται να τροποποιηθούν, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σας.

Οι Όροι Πώλησης τίθενται σε ισχύ και εφαρμόζονται, άμα τη δημοσίευση τους. Ως εκ τούτου, σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά την τελευταία έκδοση των Όρων Πώλησης, προτού προβείτε σε οποιαδήποτε αγορά ή υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. 

Οι Όροι Πώλησης εφαρμόζονται παράλληλα με την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας. 

Για οποιαδήποτε πληροφορία αναφορικά με το παρόν (Όρους Πώλησης), μπορείτε να επικοινωνήσετε, απευθείας με αρμόδιο εκπρόσωπο της Εταιρείας, μέσω της φόρμας επικοινωνίας η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα.

2. Διαδικασία Υποβολής Παραγγελιών

Η αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) πραγματοποιείται από εσάς (Πελάτη), ακολουθώντας τα εξής βήματα:

• Τοποθέτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε στο «Καλάθι Αγορών».
• Πρόσβαση στο «Καλάθι Αγορών», έλεγχος της παραγγελίας (των προϊόντων που επιλέχθηκαν, του συνολικού ποσού πληρωμής και της ποσότητας αυτών κλπ.).
• Συμπλήρωση της φόρμας με τα υποχρεωτικά στοιχεία αποστολής (ονοματεπώνυμο πελάτη, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας) και εφόσον το επιθυμείτε τυχόν επιπρόσθετα προαιρετικά στοιχεία (όνομα εταιρείας, περιφέρεια, σημειώσεις, διαμέρισμα κλπ.)
• Επιλογή του τρόπου πληρωμής (βλ. παρακάτω ενότητα 7).
• Υποβολή και ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σημειώνουμε ότι πέρα από τη χρήση του Καλαθιού Αγορών σας δίνεται και η δυνατότητα χρήσης της «Λίστας Επιθυμιών σας». Ειδικότερα, η Λίστα Επιθυμιών σας επιτρέπει να αποθηκεύετε λεπτομέρειες των προϊόντων που σκέφτεστε να αγοράσετε. Αυτή η δυνατότητα αποθηκεύει τις επιλογές σας, ακόμη και αφού απομακρυνθείτε/φύγετε από τον ιστοσελίδα, καθιστώντας εύκολη τη μετεγκατάσταση και την αγορά των αγαπημένων σας προϊόντων στο μέλλον. Τα προϊόντα θα παραμείνουν στη Λίστα Επιθυμιών σας μέχρι να μετακινηθούν στο Καλάθι Αγορών από εσάς ή να αφαιρεθούν.

Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα στο Καλάθι Αγορών σας ή στη Λίστα Επιθυμιών σας, δεν δεσμεύονται από εσάς με την απλή τοποθέτηση τους στα παραπάνω και θα είναι διαθέσιμα για αγορά από άλλους πελάτες, μέχρι να υποβάλετε την παραγγελία σας και να επιβεβαιώσουμε αυτήν για τα συγκεκριμένα προϊόντα, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πώλησης.

Μπορείτε να υποβάλλετε παραγγελία είτε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην ιστοσελίδα μας (βλ. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας, ενότητα 2) είτε ως επισκέπτης, χωρίς εγγραφή.

Κατά τη διαδικασία υποβολής παραγγελίας χωρίς εγγραφή, απαιτείται μόνο η δήλωση των απαραίτητων στοιχείων για την επεξεργασία της παραγγελίας σας (ήτοι ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πιστωτικής κάρτας εφόσον επιλέξετε αυτόν το τρόπο πληρωμής). Μόλις ωστόσο, ολοκληρωθεί η διαδικασία υποβολής της παραγγελίας, θα σας δοθεί η δυνατότητα να προβείτε σε εγγραφή στην ιστοσελίδα ή να συνεχίσετε ως μη εγγεγραμμένος επισκέπτης.

Κατόπιν υποβολής της παραγγελίας σας, η Εταιρεία θα προβεί σε έλεγχο διαθεσιμότητας των προϊόντων που παραγγείλατε και θα σας αποστείλει σχετικό e-mail, με την επιβεβαίωση παραγγελίας των προϊόντων αυτών, εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας σας.

Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα τους. Υπό αυτό το πρίσμα, σε περίπτωση δυσχερειών εφοδιασμού ή εξάντλησης των προϊόντων σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ενημερώσουμε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, σχετικά με παρόμοια προϊόντα ίσης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας, με τα οποία μπορείτε να αντικαταστήσετε τα μη διαθέσιμα προϊόντα. Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο, το ποσό που ενδεχομένως έχετε πληρώσει για τα μη διαθέσιμα προϊόντα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες, σχετικά με την παραγγελία σας, μέσω e-mail ή τηλεφώνου πριν αποστείλουμε την επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής.

3. Απόρριψη Παραγγελιών

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίπτουμε παραγγελίες οι οποίες:

• είναι ελλιπείς ως προς τα απαραίτητα στοιχεία ή δεν παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις φερεγγυότητας (πχ μη έγκριση πληρωμής από εκδότη πιστωτικής κάρτας)
• έχουν υποβληθεί από κάποιον Πελάτη με τον οποίο η Εταιρεία έχει δικαστική διαμάχη ή/και διαφορά σχετικά με προηγούμενη παραγγελία, ανεξόφλητες οφειλές κλπ.
• έχει υποβληθεί από κάποιον Πελάτη, ο οποίος έχει προβεί σε προηγούμενη παραβίαση των Όρων Χρήσης και των Όρων Πώλησης της ιστοσελίδας ή άλλως έχει διαπράξει εγκληματική ή δόλια πράξη, εις βάρος της Εταιρείας.

Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας  είτε πριν είτε αφότου σας έχει αποσταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας, για λόγους ανωτέρας βίας ή ανυπέρβλητου κωλύματος (βλ. παρακάτω ενότητα­­­­­ 14).

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), σχετικά με τους λόγους για τους οποίους απορρίπτουμε την παραγγελία, το αργότερο εντός 30 (τριάντα) εργάσιμων ημέρων, από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας από εσάς.

Επιπλέον, προβαίνοντας στην αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποδέχεστε ότι δεν φέρουμε ουδεμία ευθύνη απέναντί σας ή απέναντι σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο για την άρνηση διεκπεραίωσης ή αποδοχής μιας παραγγελίας πριν ή αφότου σας έχουμε στείλει την  Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

4. Κατάρτιση Σύμβασης

Οι παρόντες όροι συναλλαγής καλύπτουν κάθε συναλλαγή (πώληση προϊόντων και αποστολή τους) μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα www.callyno.gr.

Θεωρούμε ότι τα πρόσωπα που συναλλάσσονται με την εταιρεία, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, έχουν συμπληρώσει το 18^ο έτος της ηλικίας τους και είναι ικανά προς δικαιοπραξία.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους Πώλησης και οι λεπτομέρειες που περιέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα δεν αποτελούν πρόταση πώλησης προς εσάς αλλά πρόσκληση για ενημέρωση. Ως εκ τούτου, δεν θα θεωρείται ότι έχει καταρτισθεί καμία ηλεκτρονική σύμβαση αγοράς (εφεξής η «Σύμβαση»), μεταξύ ημών και εσάς (Πελάτη) αναφορικά με οποιαδήποτε προϊόντα, παρά μόνον όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς.

Συγκεκριμένα, η σύμβαση θα θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί μόνο όταν λάβετε την επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) από την Εταιρεία μας. Σε περίπτωση δε που απορρίψουμε την παραγγελία σας και παρόλα αυτά, τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας, τότε αυτά θα επιστρέφονται στο ακέραιο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, από την γνωστοποίηση της αφαίρεσης των χρημάτων από το λογαριασμό σας, σε εμάς  με δική σας επικοινωνία ή άλλως από την ημερομηνία που λάβαμε γνώση του ανωτέρω, με δική μας πρωτοβουλία.

Η Σύμβαση θα αφορά μόνο στα προϊόντα των οποίων την αποστολή έχουμε επιβεβαιώσει, στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να σας προμηθεύσει τυχόν περαιτέρω προϊόντα που ναι μεν είναι μέρος της παραγγελίας σας, αλλά δεν έχει σταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας γι’ αυτά.

5. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μετά την υποβολή αυτής, αλλά πριν την επιβεβαίωση αυτής από εμάς. Η ακύρωση πραγματοποιείται με την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή άλλως μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@callyno.gr.

Το μήνυμα σας θεωρείται ότι έχει παραληφθεί από εμάς για τους σκοπούς του παρόντος, την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία αποστολής του, δυνάμεθα δε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, μόνο εφόσον η παραλαβή του σχετικού μηνύματός σας πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή σε εσάς της επιβεβαίωσης αποστολής, των προϊόντων σας (σε κάθε άλλη περίπτωση θα ισχύουν οι κάτωθι όροι περί υπαναχώρησης).

Επιπλέον, σε περίπτωση που η Εταιρεία μας τροποποιήσει τους όρους της παραγγελία σας (βλ. ανωτέρω περί διαθεσιμότητας προϊόντων), σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε στο σύνολο την παραγγελία σας ή κατά το τμήμα αυτής που δε δύναται να εκτελεστεί από εμάς. 

6. Τιμή Πώλησης

Οι τιμές των προϊόντων και τα έξοδα αποστολής καθορίζονται ελεύθερα από την Εταιρεία μας και αναρτώνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αυτής. Επιδεικνύουμε την απαιτούμενη επιμέλεια και διασφαλίζουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς. Ωστόσο, ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα.

Εάν διαπιστωθεί από την Εταιρεία μας κάποιο λάθος στην τιμή οποιουδήποτε προϊόντος έχετε παραγγείλει (πριν την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας), θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να  επιβεβαιώσετε δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας εκ νέου την παραγγελία σας, με τη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν καθίσταται αδύνατη η επικοινωνία μας μαζί σας, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα σας επιστραφεί στο ακέραιο κάθε ποσό που έχετε πληρώσει.

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον εκ του νόμου Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α). Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, ωστόσο οι ενδεχόμενες αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες τις οποίες έχετε υποβάλλει ήδη ηλεκτρονικά.

Σε περίπτωση δε που μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, προβούμε σε εφαρμογή εκπτωτικής πολιτικής σε ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, η έκπτωση αυτή δεν θα εφαρμόζετε στην παραγγελία σας, καθότι αυτή υποβλήθηκε σε χρόνο προγενέστερο της εκπτώσεως.

Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται με βάση τους Τρόπους Αποστολής, ως έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων.

7. Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με τις ακόλουθες μεθόδους:

Α. Πιστωτική/ Χρεωστική Κάρτα/

Μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας κατά τη στιγμή που πραγματοποιείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (VISA, Visa, MasterCard, Maestro, Amex). Το ποσό θα δεσμευθεί άμεσα στην κάρτα σας, ωστόσο η χρέωση του θα πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν αποστολής των προϊόντων σε εσάς. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν θα επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις.

Την στιγμή που πατάτε το κουμπί "Έγκριση Πληρωμής", επιβεβαιώνετε ότι η πιστωτική κάρτα, σας ανήκει ή ότι είστε νόμιμος κάτοχος και χρήστης αυτής.

Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα ζητήσουμε την προέγκριση της κάρτας σας για να βεβαιωθούμε ότι υπάρχει επαρκές πιστωτικό υπόλοιπο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Εάν εγκριθεί η συναλλαγή με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα δεσμευτεί αμέσως και θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας στο email σας. Αν ο εκδότης της κάρτας σας δεν εγκρίνει την πληρωμή, δεν φέρουμε ουδεμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή μη παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε ή άλλως για απόρριψη της παραγγελίας σας στο σύνολο της. 

Β. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό:

Η εξόφληση της παραγγελίας σας, δύναται να πραγματοποιηθεί με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

Alpha bank:  GR0301401530153002002019247 

Για να θεωρεί έγκυρη η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, θα πρέπει να καταβάλλετε το ποσό πληρωμής εντός τεσσάρων (4) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιβεβαίωσης παραγγελίας και να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης, στο e-mail info@callyno.gr.

Στο καταθετήριο θα πρέπει να αναφέρεται υποχρεωτικά, ως αιτιολογία ο κωδικός της παραγγελίας σας.

Η αποστολή της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόλις μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης της τράπεζας.

Γ. Αντικαταβολή

Είναι δυνατή η πληρωμή του αντιτίμου της παραγγελίας σας, με πληρωμή κατά την παράδοση αυτής στο χώρο που επιλέξατε.

Θα πληρώσετε το ποσό (συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης αποστολής) στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών που θα παραδώσει το δέμα σας

Κατά την παράδοση του πακέτου, σε περίπτωση αντικαταβολής , ο ταχυμεταφορέας ενδέχεται, αλλά δεν εξαρτάται από την Εταιρεία, να σας παρέχει τη δυνατότητα  πληρωμής  με κάρτα  σε ένα τερματικό μηχάνημα POS.

8. Παράδοση

Με την επιφύλαξη των διατάξεων των παραπάνω όρων σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και με την επιφύλαξη εξαιρετικών περιπτώσεων και περιπτώσεων ανωτέρας βίας, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας σας για το/τα προϊόν/τα που αναγράφονται στην Επιβεβαίωση Αποστολής, έως την ημερομηνία παράδοσης που ορίζεται στους Όρους Αποστολής της ιστοσελίδας ή, εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία παράδοσης, εντός το αργότερο τριάντα (30) εργάσιμων ημερών, από την ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας.

Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία και σε κάθε περίπτωση εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

Ωστόσο, καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν σε περιπτώσεις αναπροσαρμογής της παραγγελίας λόγω έλλειψης των προϊόντων ή λόγω καθυστέρησης της πληρωμής των προϊόντων. Επιπλέον, η παράδοση των προϊόντων εξαρτάται και δύναται να επηρεαστεί ανάλογα με την περιοχή παράδοσης ή σε απρόβλεπτες περιστάσεις.

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, η "παράδοση" θα θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί ή η παραγγελία θα θεωρείται ότι έχει παραδοθεί όταν εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων, το οποίο θα αποδεικνύεται από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται στην πολιτική μεταφορών του ταχυμεταφορέα ή σε σφάλμα ή σε αδυναμία παράδοσης του τελευταίου.

9. Μετάθεση Κινδύνου

Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.

Επιπλέον, ρητά συμφωνείται και κατ’ εξαίρεση του γενικού κανόνα της ευθύνης που μας αφορά, φέρετε εσείς την ευθύνη απώλειας ή βλάβης των Προϊόντων, τα δε Προϊόντα φυλάσσονται σύμφωνα με τους όρους της μεταφορικής και με δική σας δαπάνη.

Η κυριότητα των προϊόντων περιέρχεται σε εσάς είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την πλευρά μας, του ποσού πληρωμής της παραγγελίας (συνυπολογίζοντας και τα  έξοδα αποστολής) είτε με την παράδοση των προϊόντων (όπως ορίζεται παραπάνω στον όρο 8), αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.

10. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Αν συναλλάσσεστε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε (μερικά ή όλικα) από τη Σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους ή να μας παρέχετε οποιαδήποτε εξήγηση αναφορικά με την επιθυμία σας να επιστρέψετε το σύνολο ή μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας.

Η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερών, ξεκινά από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων, αναιτιολόγητα. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα με μια παραγγελία, τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω ξεκινάει από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς έχετε υποδείξει ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας (διάφορο του μεταφορέα), απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος που παραγγείλατε.

Σε κάθε περίπτωση, αν η λήξη της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία,  η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας ασκήσεως του σύμφωνα με τα ανωτέρω, να μας ενημερώσετε, για τυχόν απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την Σύμβαση Αγοραπωλησίας των προϊόντων, που έχουμε συνάψει, με μια ρητή δήλωσή σας, την οποία θα αποστείλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή άλλως μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@callyno.gr. Σε κάθε περίπτωση, δύναστε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης, το οποίο σας αποστέλλεται εντός της συσκευασίας των προϊόντων της παραγγελίας σας.

Στο μήνυμα υπαναχώρησης θα πρέπει να αναφέρετε υποχρεωτικά τα στοιχεία σας καθώς και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

11. Επιστροφές

Με την υπαναχώρηση σας από τη Σύμβαση, δεσμεύεστε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς, πίσω εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής σε εμάς, της δήλωσης υπαναχώρησης. Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται, ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Συγκεκριμένα, τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμα τους, πόσο μάλλον δε, να έχουν υποστεί οιαδήποτε ζημία από τη χρήση ή την εν γένει κακή μεταχείριση τους (πχ καταστροφή προϊόντος λόγω βίαιου ανοίγματος της συσκευασίας). Επιπλέον,  οφείλετε να επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα αυτά, μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση του.

Αν υπαναχωρήσετε από αυτή τη Σύμβαση, και αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν του ανωτέρω, θα επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που εγκρίναμε την επιστροφή, όλο το ποσό που έχουμε εισπράξει από εσάς και αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς (υπό την προϋπόθεση ότι έχετε επιστρέψει το σύνολο των προϊόντων της παραγγελίας). Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή αυτήν. Επιστροφές προϊόντων που δε πληρούν τις ανωτέρω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές από την Εταιρεία και σε κάθε περίπτωση δεν γεννούν ευθύνη της Εταιρείας, για την εκ μέρους της επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν.  Με την επιφύλαξη, δε, των ανωτέρω, μπορούμε σε κάθε περίπτωση, να παρακρατούμε την επιστροφή είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω, είτε άλλως μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα.

12. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός δύο (2) ημερών, μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή άλλως μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση ______, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει κάθε άλλη σχετική πληροφορία ή/και τη λήψη και αποστολή φωτογραφιών ή βίντεο για τη διαπίστωση του ελαττώματος κατά το χρόνο ενημέρωσης, της.  

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που είναι ελαττωματικό, παραδίδοντας το στην εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courier) που θα στείλουμε εμείς στην διεύθυνση που θα μας υποδείξετε. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς του, που παραλάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος.

Μόλις παραλάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, θα το εξετάσουμε προσεκτικά και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αυτού (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών, από την ημέρα που θα σας αποστείλουμε μέσω e-mail την έγκριση της επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος και θα σας ενημερώσουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε, για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.

Σε διαφορετική περίπτωση, θα σας προτείνουμε την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με άλλο ίδιο ή με προϊόν όμοιο, αντίστοιχης αξίας. Σε αμφότερες τις ανωτέρω εναλλακτικές, θα καλύπτουμε όλα τα έξοδα μεταφοράς/ αποστολής ή οποιοδήποτε άλλο ποσό επιβάρυνσης.

 Τα νόμιμα δικαιώματά σας, σύμφωνα με την ισχύουσα εκάστοτε νομοθεσία δεν θίγονται.

13. Ευθύνη και Εγγυήσεις

Η Εταιρεία µας ενεργεί πάντοτε καλόπιστα και στο πλαίσιο των όσων προβλέπει ο νόμος και οι παρόντες Όροι. Συνεπώς, έχουμε λάβει και εξακολουθούμε αδιαλείπτως να λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά ή άλλα µέτρα για την ασφαλή περιήγηση και αγορά προϊόντων, μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Οι πληροφορίες που συνοδεύουν τα προϊόντα που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιηµένες, οι δε φωτογραφίες αυτών αποτελούν πραγματική, ρεαλιστική και ακριβή απεικόνιση των Προϊόντων µας. Ωστόσο, οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών ελλείψεων ή λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας ή/και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και λόγω ανωτέρας βίας.

Υπό το ανωτέρω πρίσμα, η ευθύνη μας σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν που αγοράζεται μέσω της ιστοσελίδας μας, περιορίζεται αυστηρά στα εκ του νόμου προβλεπόμενα.

Επιπρόσθετα, ουδεμία ευθύνη φέρουμε για οποιαδήποτε είδους ζημία, (θετική, αποθετική, εξ αμελείας, ένδο-συµβατική ή άλλη προερχόμενη από την αδυναμία πρόσβασης σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, µη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου του, την ύπαρξη κάθε είδους λαθών.

Τέλος, ουδεμία ευθύνη αστική, ποινική, ή κάθε άλλη φέρουμε, έναντι υµών ή/ και οποιουδήποτε τρίτου έλκει δικαιώματα από εσάς, σε περίπτωση που οποιοσδήποτε από τους ανωτέρω, κατά τη χρήση των υπηρεσιών ή/και των προϊόντων του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος υποστεί ζημία άμεση, έµµεση, παρεπόμενη, αποθετική οικονομική ή άλλη ζημία και διαφυγόντα κέρδη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετική με την ευθύνη της Εταιρείας μας, αναφορικά με τη χρήση και λειτουργία της ιστοσελίδας μας, σας προτρέπουμε να διαβάσετε τους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας.

14. Ανωτέρα Βία

Δεν θα είμαστε υπόλογοι ή υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιωνδήποτε εκ των υποχρεώσεών μας βάσει μιας Σύμβασης, που να έχει προκληθεί από γεγονότα τα οποία δεν υπόκεινται στη διακριτική μας ευχέρεια και στον εύλογο έλεγχό μας (Γεγονός Ανωτέρας Βίας).

Ως γεγονός Ανωτέρας Βίας ορίζεται κάθε πράξη, γεγονός, αδυναμία πραγματοποίησης, παράλειψη ή ατύχημα που δεν υπόκειται στον εύλογο έλεγχό μας και περιλαμβάνει ενδεικτικά (αλλά όχι περιοριστικά) τα εξής:

• Απεργίες, ανταπεργίες ή άλλες συνδικαλιστικές δράσεις.
• Κοινωνική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμο (είτε έχει κηρυχθεί είτε όχι) ή απειλή ή προετοιμασία για πόλεμο.
• Πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμό, καθίζηση, επιδημία ή άλλη φυσική καταστροφή.
• Αδυναμία χρήσης των σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροπλάνων, μηχανοκίνητων οχημάτων ή άλλων δημόσιων ή ιδιωτικών μέσων μεταφοράς.
• Αδυναμία χρήσης των δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων
• Πράξεις, διατάγματα, νόμοι, κανονισμοί ή κυβερνητικοί περιορισμοί.

Στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας, η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας από οποιαδήποτε σύμβαση, αναστέλλεται για την περίοδο που διαρκεί το γεγονός ανωτέρας βίας και ο χρόνος για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας, θα παρατείνεται για χρονικό διάστημα ίσο με τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου.

15. Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι συναλλαγές με το ηλεκτρονικό κατάστημα του callyno.gr, πραγματοποιούνται μέσω κρυπτογραφημένων επικοινωνιών (DV SSL – Domain Validation Secure Sockets Layer).

16. Λοιποί Όροι

Οι παρόντες Όροι όπως και κάθε έγγραφο που ρητά αναφέρεται σε αυτούς αποτελούν την πλήρη συμφωνία ανάμεσα μας αναφορικά με το αντικείμενο της κάθε Σύμβασης και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη γραπτή ή προφορική συμφωνία, συνεννόηση ή διακανονισμό μεταξύ μας.

Η Σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και εμάς είναι δεσμευτική για αμφότερους όσο και για τους αντίστοιχους δικαιοδόχους και εκδοχείς μας. Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε, εκχωρήσετε, χρεώσετε ή διαθέσετε με άλλο τρόπο την παρούσα Σύμβαση, ή οποιαδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από αυτήν, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε, εκχωρήσουμε, χρεώσουμε, αναθέσουμε με υπεργολαβία ή διαθέσουμε με άλλο τρόπο μια Σύμβαση, ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από αυτήν, ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης, υπό την προϋπόθεση ότι η ανωτέρω πράξη (μεταβίβαση, εκχώρηση κλπ.) δεν επηρεάζει ούτε ακυρώνει, μειώνει ή με άλλο τρόπο περιορίζει τα δικαιώματα σας ως καταναλωτή και τις όποιες εγγυήσεις σας παρέχονται στο πλαίσιο της σύμβασης αγοραπωλησίας των προϊόντων.

Εάν οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια ισχύος μιας Σύμβασης δεν επιδιώξουμε την από την πλευρά μας αυστηρή εκπλήρωση κάποιας από τις υποχρεώσεις σας, ή/και εάν δεν ασκήσουμε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα μας  βάσει της σύμβασης ή των παρόντων  Όρων, αυτό δεν συνιστά παραίτησή μας από, ή περιορισμό των εν λόγω δικαιωμάτων μας και δεν σας απαλλάσσει από την υποχρέωση συμμόρφωσης με τις εν λόγω υποχρεώσεις σας.

Εάν κάποιος από τους παρόντες Όρους ή διάταξη της Σύμβασης είναι άκυρος, παράνομος ή μη εκτελεστός σε οποιοδήποτε βαθμό, ο εν λόγω όρος ή διάταξη, θα παύει αυτοδικαίως να ισχύει, ενώ οι λοιποί όροι και διατάξεις τόσο του παρόντος όσο και της Σύμβασης θα εξακολουθούν να ισχύουν στο μέγιστο δυνατό βαθμό, που επιτρέπεται από το νόμο.

Η χρήση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, καθώς και οι Συμβάσεις για την αγορά προϊόντων μέσω αυτής διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν σαν καταναλωτής θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να απευθύνετε τα παράπονά σας σε εμάς στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση: info@callyno.gr με στόχο μια εξωδικαστική διευθέτηση.

Στο πλαίσιο αυτό, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, υφίστανται, φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (π.χ. “Συνήγορος του Καταναλωτή”, site: http://www.synigoroskatanaloti.gr), για διαφορές που προκύπτουν στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου και των εξ αποστάσεων συμβάσεων αγοραπωλησίας, όπως η παρούσα σχέση μεταξύ ημών και εσάς. Επιπλέον παρέχεται στους καταναλωτές και τους εμπόρους, η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών και μέσω επίσημης πλατφόρμας της Ε.Ε., (βλ. https://ec.europa.eu/consumers/). Η επιλογή των παραπάνω διαδικασιών για την επίλυση διαφορών, επαφίεται στην διακριτική ευχέρεια των εμπόρων και ως εκ τούτου, η Εταιρεία μας, επι του παρόντος, δεν συνεργάζεται με κάποιον φορέα για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, στο πλαίσιο διαχείρισης, ανταπόκρισης και επίλυσης υποβληθέντων παράπονων/αιτημάτων σας.  

Σε κάθε περίπτωση, για την επίλυση οποιασδήποτε μη επιλυθείσας διαφοράς, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.