Πολιτική Επιστροφών

Βήματα Επιστροφών

Εάν θέλετε να γίνει αλλαγή ή επιστροφή απλά ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Η επιστροφή ή αλλαγή σας θα πρέπει να γίνεται σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
   Συμπληρώστε την παρακάτω φόρµα (αλλαγής - επιστροφής).
   Βρείτε την εδώ
2. Οι αλλαγές γίνονται µε είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
   Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να συμπληρώσετε και την αντίστοιχό φόρμα επιστροφής χρημάτων µε τα στοιχεία σας.
3. Συσκευάστε το προϊόν χρησιμοποιώντας το αρχικό πακέτο που έχετε παραλάβει.
   Βεβαιωθείτε ότι όλες οι αυθεντικές ετικέτες επισυνάπτονται στο ρούχο και ότι το ρούχο είναι καθαρό.
   Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επισυνάπτεται και η αρχική απόδειξη της παραγγελίας σας.
   Εάν τα παραπάνω δεν ισχύουν δε θα μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή είδους.
4. Στείλτε μας το πακέτο σας:
   Callyno, Ελαιών 25, Νέα Κηφισιά, Τ.Κ.14564, Τηλ.: 213 033 8066
   Το κόστος των εξόδων επιστροφής καλύπτεται από τον πελάτη.
   Μπορείτε να το επιστρέφετε µε όποια εταιρεία ταχυμεταφορών επιθυμείτε.
5. Για την κάλυψη του ποσού που έχετε δώσει μπορείτε είτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή µε άλλο ρούχο ή μέγεθος. Η επιστροφή χρηµάτων, αν η αγορά έχει γίνει µέσω τραπέζης γίνεται µε αντίστροφη κίνηση και κατατίθεται το ποσό στην κάρτα µε την οποία έγινε η αγορά, ενώ σε περίπτωση αντικαταβολής θα πρέπει να µας σηµειώσετε το ΙΒΑΝ, το όνοµα και την τράπεζά σας

Επιστροφές

Με την υπαναχώρηση σας από τη Σύμβαση, δεσμεύεστε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς, πίσω εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής σε εμάς, της δήλωσης υπαναχώρησης. Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται, ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Συγκεκριμένα, τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμα τους, πόσο μάλλον δε, να έχουν υποστεί οιαδήποτε ζημία από τη χρήση ή την εν γένει κακή μεταχείριση τους (πχ καταστροφή προϊόντος λόγω βίαιου ανοίγματος της συσκευασίας). Επιπλέον,  οφείλετε να επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα αυτά, μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση του.

Αν υπαναχωρήσετε από αυτή τη Σύμβαση, και αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν του ανωτέρω, θα επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που εγκρίναμε την επιστροφή, όλο το ποσό που έχουμε εισπράξει από εσάς και αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς (υπό την προϋπόθεση ότι έχετε επιστρέψει το σύνολο των προϊόντων της παραγγελίας). Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή αυτήν. Επιστροφές προϊόντων που δε πληρούν τις ανωτέρω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές από την Εταιρεία και σε κάθε περίπτωση δεν γεννούν ευθύνη της Εταιρείας, για την εκ μέρους της επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν.  Με την επιφύλαξη, δε, των ανωτέρω, μπορούμε σε κάθε περίπτωση, να παρακρατούμε την επιστροφή είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω, είτε άλλως μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα.

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δε συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός δύο (2) ημερών, μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή άλλως μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@callyno.gr, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει κάθε άλλη σχετική πληροφορία ή/και τη λήψη και αποστολή φωτογραφιών ή βίντεο για τη διαπίστωση του ελαττώματος κατά το χρόνο ενημέρωσης, της.  

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που είναι ελαττωματικό, παραδίδοντας το στην εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courier) που θα στείλουμε εμείς στη διεύθυνση που θα μας υποδείξετε. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς του, που παραλάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος.

Μόλις παραλάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, θα το εξετάσουμε προσεκτικά και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αυτού (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών, από την ημέρα που θα σας αποστείλουμε μέσω e-mail την έγκριση της επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος και θα σας ενημερώσουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε, για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.

Σε διαφορετική περίπτωση, θα σας προτείνουμε την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με άλλο ίδιο ή με προϊόν όμοιο, αντίστοιχης αξίας. Σε αμφότερες τις ανωτέρω εναλλακτικές, θα καλύπτουμε όλα τα έξοδα μεταφοράς/ αποστολής ή οποιοδήποτε άλλο ποσό επιβάρυνσης.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας, σύμφωνα με την ισχύουσα εκάστοτε νομοθεσία δε θίγονται.